切断されたり、繋がりにくい場合

接続が切断される、または接続が困難な場合、帯域幅の低さやネットワークの回線にアクセスが集中している等の可能性があります。これらの問題が発生した場合は、以下のオプションをお試しください。

  1. 「ネットワークが遅い場合の表示品質を低下させる」を有効にする
    • Mac :「Businessアプリ」(紫色のアイコン)⇒「基本設定」
    • Windows :「Businessアプリ」(紫色のアイコン) 「ファイル」「オプション」
      mceclip1_ja.png
  2. 「リモートコンピュータのデスクトップに単色の背景にする」を有効にする
    • v3.2.6.0 以降が必要です
  3. 1 秒あたりのフレーム数を減らす (FPS) - 詳細
  4. リモートディスプレイの解像度を低く する- 詳細
  5. 両方のコンピュータ/デバイスで ping テストを実行して、実際のネットワークの問題があるかどうかを確認します。
    • Windowsでコマンドプロンプトを開き、" ping www.google.com -t "と入力("は除外)、または、Macではターミナルを開き、" ping www.google.com "と入力("は除外)します。
    • 上記のテストを、Splashtop に接続している状態で両方のコンピュータで実行し、接続タイムアウトと切断が発生した場合のエラーの結果を参照してください。
  6. 両方のコンピュータ/デバイスで速度テストを実行する
    • https://www.speedtest.net/ に移動し、「GO」をクリックします。
    • テストを終了し、ネットワークのping、ダウンロード、アップロード速度をメモします。
      ping値(レイテンシ)が長いと、リモートセッションで遅延が発生する可能性があります。

これらのオプションのいずれかまたは両方が役立つ場合は「高く評価」を、役に立たない場合は「低く評価」をマークしてください。

 

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