自分、またはエンドユーザーがダブルクリックしてサポートセッションを開始した後、9桁のコードが生成される前にSplashtop SOSアプリが閉じてしまう場合は、次の手順に従ってください。
1. Macの「Appleメニュー」⇒「システム環境設定」⇒「セキュリティとプライバシー」⇒「一般」をクリックし、「Mac App Storeと確認済みの開発元からのアプリケーションを許可」が選択されていることを確認してください。
Splashtop SOSがブロックされている場合は、「許可」をクリックします。
2. Command +スペースキーを押してSpotlight検索を使用して、ファイルパスに移動します。
ユーザーからSplashtopSOSフォルダを削除します。
Splashtop SOSファイルを右クリックし、フォルダ全体を削除します。
3. Splashtop SOSファイルを開き、「SOSアイコン」をダブルクリックしてリモートセッションを開始し、9桁のコードが入力されているかどうかを確認します。
こちらの記事（Mac OSでのSplashtop SOSの権限設定）に従って、Splashtop SOSを正しく実行するために必要なアクセス許可を設定してください。
エラーが解決しない場合は上記の「お問い合わせ」より、Splashtopサポートチームにご連絡ください。