Fehler: "Der Sitzungscode ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut."

Wird Ihnen, wenn Sie versuchen, mit dem vom Endbenutzer angegebenen 9-stelligen Code über SOS eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen, die Fehlermeldung "Der Sitzungscode ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut" angezeigt?

Der folgende Screenshot zeigt die Fehlermeldung.

error_en-us.png

 

Diese Fehlermeldung wird insbesondere dann angezeigt, wenn Endbenutzer in der Splashtop SOS-App die falsche Region auswählen. Da Ihr Splashtop-Konto Teil des EU-Stapels ist, stellen Sie bitte sicher, dass der Endnutzer EU als Region auswählt.

Öffnen Sie die Splashtop SOS-App, klicken Sie unten auf die Schaltfläche "Global" und wählen Sie als Serviceregion "EU" aus. Bitte sehen Sie sich die folgenden Screenshots an.

SOS-en-us.png

 

SOS_en-us.region.png

 

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